サジェスト対策のROIを高めるには？
サジェスト対策は、検索結果に表示されるネガティブなワードを排除したり、ポジティブなキーワードを表示させたりすることで、企業やサービスのブランド価値を高めるための重要な施策です。しかし、「費用対効果はどうなのか？」「ROI（投資対効果）をどう高めればいいのか？」といった疑問を抱く経営層や社内の意思決定者も多いのが実情です。
この記事では、マーケティング施策としてのサジェスト対策のROIを最大化するための具体的な戦略と効果測定のポイントについて解説します。
目次
なぜサジェスト対策がROIに関係するのか
ユーザーの検索行動において、サジェストワードは第一印象を大きく左右する要素です。ネガティブなサジェストが表示されると、クリック率やCV率（コンバージョン率）が下がる原因となり、せっかくの広告やSEO施策の効果が損なわれてしまいます。
逆に、好意的なサジェストに改善することで、検索意欲を高め、ユーザーの行動を前向きに導くことができ、結果として売上や問い合わせ数の向上につながります。これが、サジェスト対策がROIに密接に関わる理由です。
効果測定に使える指標とは？
サジェスト対策の成果を数値で判断するためには、以下のような指標の設定とモニタリングが有効です。
- ブランド検索数の推移：ポジティブなサジェスト増加と連動して検索数が増加しているか
- 検索エンジン経由のCV率：改善前後での比較
- ネガティブキーワードの表示回数：モニタリングツールで継続的に測定
- 流入経路別の離脱率：ネガティブ検索による離脱の有無
定量的なデータをもとに社内で共有することで、施策の正当性が伝わりやすくなります。
ROIを高めるための具体的な戦略
ROIを最大化するには、単にサジェスト削除を行うだけでなく、全体的な戦略設計が重要です。
1. ターゲットキーワードの優先順位付け
すべてのキーワードを対象にするのではなく、ビジネスインパクトが大きいワードを優先的に対策することで、効率よくROIを高めることができます。
2. ポジティブサジェストの強化
ネガティブ削除に加えて、「評判」「口コミ」「導入事例」など好印象を与えるワードを戦略的に表示させると、ブランド好感度が向上します。
3. 継続的なモニタリングと改善
一度の対策で終わりにせず、月次でサジェスト状況を確認し、必要に応じて再対策を実施することで、安定した成果が見込めます。
社内を説得するためのKPI設計
施策導入を社内で進めるには、明確なKPI設計が重要です。以下のようなKPIを設定すると説得力が増します。
- サジェスト改善件数（月単位）
- ブランド検索数の変化（Googleトレンドなどで測定）
- 問い合わせ件数の増加
- コンバージョン単価（CPA）の改善
KPIは現場で追いやすく、経営層にもインパクトが伝わる数値を選ぶのがポイントです。
まとめ
サジェスト対策は、単なる風評リスク対策にとどまらず、マーケティングROIを高めるための有効な手段です。検索体験の質を上げることでユーザー行動を前向きにし、広告・SEOなど他の施策とも連動して効果を最大化できます。
アクロスクリエイトでは、サジェスト改善から効果測定まで一貫したサポートが可能です。ご興味のある方は、ぜひお気軽にご相談ください。
